POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Off Avenue valoriza a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, assegurando o cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e demais legislação aplicável.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
A Off Avenue, operada por Off Avenue Lda, com sede em Rua Rodrigues Sampaio 19 D, NIPC 518767159 é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website www.offavenue.com e outros pontos de contacto com o cliente.

Para qualquer questão relacionada com a presente Política, poderá contactar-nos através de:
📧 info@offavenue.com

2. COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS
Os seus dados pessoais podem ser recolhidos nas seguintes situações:

Quando efetua uma compra no nosso website
Quando cria uma conta de cliente
Quando entra em contacto connosco
Quando subscreve comunicações de marketing
Quando navega no nosso website (através de cookies)

3. DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS
Podemos recolher as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação: nome
Dados de contacto: email, telefone, morada
Dados de transação: histórico de compras, pagamentos
Preferências do cliente
Dados de navegação: comportamento no website (cookies, IP, dispositivo)

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Os seus dados pessoais são tratados para:

Processamento e envio de encomendas
Gestão da conta de cliente
Apoio ao cliente
Cumprimento de obrigações legais
Prevenção de fraude
Envio de comunicações de marketing (mediante consentimento)

5. FUNDAMENTO LEGAL
O tratamento dos seus dados baseia-se em:

Execução de contrato (compras)
Cumprimento de obrigações legais
Interesse legítimo da Off Avenue
Consentimento do titular dos dados (ex: marketing)
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior.

6. PARTILHA DE DADOS
Os seus dados poderão ser partilhados com:

Prestadores de serviços (pagamentos, logística, IT)
Transportadoras
Autoridades legais, quando aplicável
Os dados não serão vendidos nem utilizados para fins não autorizados.

7. PAGAMENTOS E TERCEIROS
Para disponibilizar determinados métodos de pagamento, os seus dados poderão ser partilhados com entidades externas, como a Klarna, exclusivamente para avaliação e processamento do pagamento.

Essas entidades tratam os dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

8. COOKIES
O website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e analisar o tráfego.

Alguns cookies podem ser definidos por terceiros, como a Rakuten Advertising, para fins de marketing e análise.

A utilização de cookies depende do consentimento do utilizador, podendo este ser retirado a qualquer momento.

9. CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos:

Dados de compras: até 10 anos (obrigações fiscais)
Dados para marketing: até retirada do consentimento
Outros dados: pelo período necessário à prestação do serviço

10. SEGURANÇA DOS DADOS
A Off Avenue implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado ou utilização indevida.

11. DIREITOS DO UTILIZADOR
Nos termos da legislação aplicável, o utilizador tem direito a:

Acesso aos seus dados
Retificação de dados incorretos
Apagamento dos dados (“direito ao esquecimento”)
Limitação do tratamento
Oposição ao tratamento
Portabilidade dos dados
Não ficar sujeito a decisões automatizadas
Pode exercer estes direitos através de email.

12. RECLAMAÇÕES
O utilizador tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados.

13. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Off Avenue reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas no website.